Qu'est-ce que TravelSure ?

TravelSure est un service optionnel en cas de perturbation, que vous pouvez ajouter à votre voyage au moment de la réservation, pour un prix fixe par personne. Si votre vol est retardé ou annulé, nous intervenons pour que votre voyage continue, en allant plus loin et plus vite que la compagnie seule.

Ce que TravelSure fait pour vous

• Nous intervenons plus tôt, dès trois heures de retard seulement. La plupart des compagnies attendent cinq heures, voire plus.

• Nous vous trouvons rapidement un nouveau vol, même avec une autre compagnie si cela vous fait arriver plus tôt.

• Nous suivons votre vol en temps réel et vous prévenons tôt en cas de perturbation, souvent avant qu'elle ne devienne un problème.

• Vous bénéficiez d'une aide 24h/24 et 7j/7 par de vraies personnes, sans longues attentes ni transferts interminables.

Comment ça se passe si votre vol est perturbé

Comme nous suivons votre vol, nous repérons souvent un retard ou une annulation avant vous. Notre équipe cherche le meilleur moyen de rejoindre votre destination et s'occupe de votre nouvelle réservation : vous êtes pris en charge plutôt que de devoir tout gérer seul à l'aéroport.

Vos droits auprès de la compagnie restent les mêmes

TravelSure s'ajoute aux droits dont vous disposez déjà. Vous conservez tout remboursement ou toute indemnisation que la compagnie vous doit. TravelSure ajoute de la protection et des options, pas des restrictions.

Conditions générales